Política de envío

Política de envíos de El Sapo Pepe™

1. Métodos de envío Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar el método de envío que prefieras. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega puntual y segura.

2. El plazo de entrega varía en función del destino y del método de envío elegido. Le facilitaremos una estimación del plazo de entrega durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control, como huelgas de mensajería o situaciones de fuerza mayor.

3. Gastos de envío Los gastos de envío se calcularán en función del método de envío elegido y del lugar de destino. La información sobre los gastos de envío se indicará claramente durante el proceso de compra.

4. Dirección de envío Por favor, indique una dirección de envío completa y exacta al realizar su pedido para garantizar una entrega correcta. No nos hacemos responsables de ningún retraso o falta de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

5. En caso de intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el mensajero dejará un aviso de intento de entrega o se pondrá en contacto con el cliente para programar un nuevo intento. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones proporcionadas por el mensajero para asegurar la entrega.

6. Seguimiento del pedido Para la mayoría de los envíos, proporcionaremos un número de seguimiento que permitirá al cliente seguir el estado de la entrega. El número de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez enviado el pedido.

7. 7. Envíos internacionales Realizamos envíos internacionales a muchos destinos. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana o de importación, y que estos costes son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que compruebe las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.

8. Retrasos en el envío En caso de que se produzcan retrasos significativos en el envío que escapen a nuestro control, nos esforzaremos por trabajar con el servicio de mensajería para resolver la situación lo antes posible y mantener al cliente informado de la evolución de la situación.

9. Atención al cliente Para cualquier pregunta o problema relacionado con el envío o la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a elsapopepereal@gmail.com. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para proporcionar una asistencia oportuna y profesional.